سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في SCOPE TECH على رضاكم التام عن مشترياتكم. تسوق باطمئنان وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.
شروط القبول للاسترجاع أو الاستبدال
- يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو فتحه من غلافه الأصلي (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
- أن يكون المنتج مرفقاً بكافة الملحقات والكتيبات الأصلية.
- في حال وجود عيب مصنعي، يتم استبدال المنتج فوراً بعد التأكد من العطل من قبل فريقنا الفني.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام (مثل الكسر، الحرق، أو توصيل كهرباء خاطئ).
- البرمجيات والبطاقات الرقمية بعد تسليمها.
- الأحبار بعد فتح تغليفها.
آلية الاسترجاع
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر زر الواتساب المتاح في الموقع. سيقوم فريقنا بتوجيهك للإجراءات اللازمة. (قد يتحمل العميل رسوم الشحن للاسترجاع ما لم يكن الخطأ من قبلنا أو لوجود عيب مصنعي في المنتج).